Technicien·ne Support – CDI

MISSION

En collaboration avec l’équipe de développement et le suivi qualité vous serez amené, selon vos compétences, à intervenir dans les domaines suivants :

Pour nos clients :

  • Réaliser le support de niveau 1 et 2
  • Effectuer un diagnostic à distance et qualifier les incidents
  • Résoudre les incidents en fonction de consignes et procédures
  • Procéder à l’escalade de l’incident si besoin vers les groupes de support
  • Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu’à la clôture des incidents
  • Être garant de la mise à jour des documentations : suivis d’incidents, comptes rendus, optimisation de procédures, etc.
  • Effectuer des formations utilisateurs chez les clients
  • Support d’applications sur tablette, smartphones, iOS, Android

En interne :

  • Maintenance sur routeur CISCO (Firewall et VPN)
  • Maintenance et support sur réseau (NAS, Serveurs)
  • Maintenance téléphonie VoIP
  • Intervenir sur Linux et Windows
  • Script Shell, lancement et améliorations

COMPETENCES NECESSAIRES

  • Relationnel
  • Windows
  • Office 365
  • Linux
  • Script Shell
  • SQL / BDD
  • Notion en Développement Web, JS et mobile

Avantages : Tickets restaurant, prise en charge du Pass Navigo à 100%

Salaire : à négocier selon expérience et formation

Type d’emploi : Temps plein, CDI

MERCI D’ADRESSER VOTRE CANDIDATURE PAR MAIL À : recrutement@spallian.com

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