TELL MYCITY®
Pour faire du citoyen un acteur de la valorisation et de la protection des espaces partagés

Icotype

Enjeux

Les citoyens souhaitent s’investir dans la vie de la cité, les initiatives fleurissent, les outils sont nombreux et variés.
La crise sanitaire actuelle a montré une fois encore le rôle prépondérant des collectivités dans la relance économique et sociale des territoires. Il est plus que jamais essentiel de pouvoir garantir une continuité efficace des services publics locaux tout en maîtrisant leurs budgets.

Face à ces constats, SPALLIAN a développé une méthodologie innovante pour renforcer l’efficience de vos services publics, associant la mise à disposition d’un logiciel d’analyse de données, le développement d’un programme de participation citoyenne et une expertise de conseil. TELLMYCITY® permet d’organiser pour le compte de la ville une dynamique de reconquête des espaces publics.

Solutions

Notre méthodologie repose sur 3 axes majeurs d’intervention :
– Mise à disposition des citoyens d’une application intuitive et ergonomique pour signaler, suggérer et féliciter l’intercommunalité ou la ville en quelques clics
– Mise à disposition de la collectivité d’une plateforme de suivi en temps réel des actions réalisées par les délégataires et services publics,
– Accompagnement des services dans la mise en place d’une politique de qualité innovante permettant d’une part de faciliter au quotidien le travail des agents et, d’autre part, de valider avec rigueur les obligations contractuelles des délégataires de service public.

Le programme TellMyCity vous permet de :
consulter et informer les citoyens,
maitriser votre budget,
optimiser les temps de traitement,
Inclure les citoyens dans le développement territorial.

TELLMYCITY® engage ainsi dans un même élan les citoyens, les services de la ville et leurs prestataires dans la préservation de l’espace urbain et l’amélioration du service public.

Découvrir l’application

Études de cas

Ville d'Argenteuil

Dynamiser la participation citoyenne et améliorer les services publics.

La ville d’Argenteuil utilise l’application TELLMYCITY® depuis juin 2016. Des dizaines de milliers de signalements ont été enregistrés. Le premier bénéfice identifié est la nette diminution du temps de résolution des anomalies.

Le cabinet d’études indépendant, CITIZING, spécialisé en évaluation socio-économique des projets publics, est intervenu pour mesurer l’ensemble des coûts et bénéfices du projet. Ce travail a mis en lumière des gains significatifs de trois ordres :

  • L’amélioration du cadre de vie – par exemple, le temps de traitement des signalements « propreté » pour les deux premières années du projet a chuté de 9 à 2 jours;
  • La productivité des services de la ville – « en mobilisant les gains moyens permis par la résolution des signalements de chaque type de catégorie […], on estime que le gain d’efficacité au travail permis par TELLMYCITY® est générateur d’une valeur socio-économique de près de 15000€ »;
  • L’amélioration du lien entre les citoyens et les services de la ville – « Avant la mise en place de TELLMYCITY® à Argenteuil, 90% des signalements étaient effectués par téléphone (via le Numéro Vert) et 10% par courrier. […] On estime coût de traitement des signalements évité de 6060€ / par an ».

Le cabinet conclut « chaque euro investi dans le dispositif (application et ressources pour son fonctionnement) crée près de 3€ de valeur collective ».