thelma®
The citizen application
for preserving shared spaces

 

2015 • 2025: from participatory democracy to environmental engagement

Discover the 10-year retrospective

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Convinced that an application, alone, cannot provide an effective solution to urban problems, SPALLIAN‘s thelma® program is designed to organize a dynamic improvement in quality of life on behalf of the city.

thelma is a unique program for optimizing public spaces that includes :

  • An application unifying a community of committed citizens,
    This customizable app lets you report, suggest and congratulate the city. In return, it enables municipal or inter-municipal services to share useful information and links, send alerts and news, and hold public surveys.
  • A real time request management platform,
    actions carried out by public service delegates are listed, intervention times calculated and the quality of services provided monitored.
  • A statistics dashboard to help elected officials validate the adequacy of services in meeting the population’s expectations, and to implement an innovative, qualitative policy.

Give importance to citizens who make a difference!


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Stay informed, report, take action

Outside ambassador cities, thelma is the solution for environmental reports. It enables anyone to report environmental damage observed in natural spaces.
By subscribing to the thelma program, you take part in this innovative eco-citizenship initiative and amplify the concerns of your local communities.


Discover the thelma community

Our strengths

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An application supporting cities since 2014
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A 100% French technology powered by AI
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A dedicated team working alongside you to prepare the deployment, ensure citizen and service adoption, and guarantee its long-term success
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A responsive and educational support team, available by email and phone
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A communication kit including ready-to-use templates and inspirational resources
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A gamification strategy to strengthen the sense of community

Looking to highlight citizen engagement?

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Contact us
Ville de Montauban

Didier Lallemand, directeur général des services

thelma® (ex-TellMyCity) est le modèle même de l’application “gagnant- gagnant”. Gagnant pour le citoyen avec une ergonomie simple et facile. Gagnant pour la collectivité qui peut être alertée des incivilités ou travaux à réaliser, directement et sans délai.

L’outil nous permet d’assurer le routage vers le bon service et le suivi en temps réel de la prise en charge et de la bonne fin du signalement.

Utilisé depuis 2014 par la ville et l’agglomération du Grand Montauban, thelma® enregistre plus de 6000 signalements annuels, a permis de garantir un délai moyen de prise en charge de 5 jours ouvrés (sauf cas particuliers) et pour un cout d’abonnement très modique.

Ville de Clichy-La-Garenne

Patrice Pinard, élu

Nous avons choisi de mettre en place thelma® (ex-TellMyCity) afin de créer un lien privilégié avec nos citoyens et de centraliser les doléances. Grâce à l’application, les Clichois reçoivent toujours une réponse directe de notre part concernant la prise en charge de leur signalement. Du côté de nos agents, la prise en charge des alertes est facilitée, ce qui permet une meilleure réactivité. Aujourd’hui, après presque 2 ans d’utilisation, nous comptons une dizaine de signalements par jour et la communauté d’utilisateurs grandit !

Ville de sannois

Nicolas Flament, adjoint au Maire en charge de la communication et des nouvelles technologies

Nous avions la volonté de développer une application sur Sannois pour centraliser les doléances de nos habitants. La montée en puissance des réseaux sociaux disperse les remarques des habitants et entache notre réactivité. Nous avons fait des auditions de différents éditeurs et SPALLIAN proposait l’outil le plus complet notamment par son backoffice simple, efficace et tourné vers les agents utilisateurs. C’est ce qui a fait la différence et aujourd’hui nous en sommes pleinement satisfaits ! Après plus d’un an d’utilisation, l’application thelma® (ex-TellMyCity) développée par SPALLIAN répond parfaitement à nos attentes.

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