Ville de Montauban

thelma® (ex-TellMyCity) est le modèle même de l’application « gagnant- gagnant ». Gagnant pour le citoyen avec une ergonomie simple et facile. Gagnant pour la collectivité qui peut être alertée des incivilités ou travaux à réaliser, directement et sans délai.

L’outil nous permet d’assurer le routage vers le bon service et le suivi en temps réel de la prise en charge et de la bonne fin du signalement.

Utilisé depuis 2014 par la ville et l’agglomération du Grand Montauban, thelma® enregistre plus de 6000 signalements annuels, a permis de garantir un délai moyen de prise en charge de 5 jours ouvrés (sauf cas particuliers) et pour un cout d’abonnement très modique.